پاکستان میں کنزیومر پروٹیکشن قوانین: نئی پیش رفت اور سپریم کورٹ کا لمیٹیشن پوائنٹ
محترم قارئین،
پاکستان میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے قوانین کا ایک نظام موجود ہے جو صارفین کو ناقص مصنوعات، غلط خدمات اور غیر منصفانہ کاروباری طریقوں سے بچاتا ہے۔ صوبائی سطح پر مختلف ایکٹس نافذ ہیں، جیسے پنجاب کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2005، اسلام آباد کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 1995، اور دیگر صوبوں کے مشابه قوانین۔ یہ قوانین صارفین کو کنزیومر کورٹس میں شکایات درج کرانے کا حق دیتے ہیں، جہاں جلد انصاف فراہم کیا جاتا ہے۔
حال ہی میں کنزیومر پروٹیکشن قوانین میں ایک اہم پیش رفت پنجاب کنزیومر پروٹیکشن (ترمیمی) ایکٹ 2025 ہے، جو پنجاب اسمبلی نے منظور کیا۔ اس ترمیم کے تحت کنزیومر کورٹس کی ساخت میں تبدیلیاں کی گئی ہیں، اور پرانے کیسز کو نئی مخصوص کورٹس میں منتقل کرنے کا حکم دیا گیا ہے۔ یہ تبدیلیاں صارفین کو زیادہ موثر اور تیز انصاف فراہم کرنے کے لیے کی گئی ہیں۔
اب بات کرتے ہیں لمیٹیشن پوائنٹ کی، جو سپریم کورٹ آف پاکستان کی طرف سے وضاحت کی گئی ہے۔ پنجاب کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2005 کی سیکشن 28 کے تحت، صارف کو نقصان کا پتہ چلنے کے بعد شکایت درج کرانے کے لیے عام طور پر 30 دن کا وقت دیا جاتا ہے۔ تاہم، اگر وارنٹی یا گارنٹی کی مدت مقرر ہے تو اس مدت کے ختم ہونے کے بعد 60 دن تک توسیع کی جا سکتی ہے۔ سپریم کورٹ نے مختلف کیسز میں، جیسے پاک سوزوکی موٹرز کمپنی بمقابلہ فیصل جمیل بٹ (2023 CLD 934)، اس لمیٹیشن کو واضح کیا ہے کہ شکایت کا اندراج cause of action سے 30 دن کے اندر ہونا چاہیے، لیکن عدالت مناسب وجوہات پر توسیع دے سکتی ہے، مگر سخت حدود کے اندر۔ یہ فیصلہ صارفین کے لیے اہم ہے کیونکہ یہ تاخیر کی صورت میں بھی انصاف کی راہ ہموار کرتا ہے، بشرطیکہ تاخیر کی معقول وجہ ہو۔
یہ نئی ترامیم اور عدالتی وضاحتیں صارفین کے حقوق کو مزید مضبوط کر رہی ہیں۔ صارفین کو چاہیے کہ وہ اپنے حقوق سے آگاہ ہوں اور ناقص پروڈکٹ یا سروس کی صورت میں فوری قانونی نوٹس بھیجیں اور کنزیومر کورٹ کا رخ کریں۔
مزید قانونی معلومات اور تازہ اپ ڈیٹس کے لیے ہمارا بلاگ وزٹ کریں: https://basicpakistanilaws.blogspot.com/
شکریہ، آپ کی قانونی بلاگ ٹیم